ويژگي اصلي اين کتاب اين است که نويسنده آن فقط کسب و کار را نمي فهمد بلکه نياز مشتري را نيز درک مي کند و اين به خاطر توانايي نادر او يعني درک جهان از ديد ديگران است. محتواي اين کتاب فقط مخصوص صاحبان کسب و کار نيست. رويکرد آن به منظور رهبري، خدمت و آگاهي از نقاط قوت و ضعف براي دانشجوي سال اول دانشگاه افسري تا افسر ارشد کاربردي و مفيد است. نويسنده در اين کتاب رازها و استراتژي هايي را به اشتراک مي گذارد که باعث موفقيت وي شده اند و اين کار را با سبکي پرشور و با طنز کلام انجام مي دهد. به همين دليل خواننده از خواندن خسته نمي شود.