افراد سه دسته اند. افرادي که باعث روي دادن رويدادها مي شوند، افرادي که آنچه روي مي دهد را تماشا مي کنند و افرادي که کوچکترين نظري درباره آنچه روي مي دهد، ندارند. در اين کتاب، مي خواهيم درباره افرادي صحبت کنيم که عامل رويدادها هستند. يکي از دلايل اصلي اينکه افراد براي کار به سازماني مي پيوندند، رهبري آن است. رهبري کسب وکار توانايي گرفتن عملکرد فوق العاده از افراد معمولي است.