اکثر کسب و کارها فکر مي کنند فروشنده هايشان موجب موفقيت شان مي شوند. اشتباه مي کنند! و با اين اشتباه ميدان را براي رقيب هايشان خالي مي کنند تا بازار را به تسخير خودشان درآورند. حتما بارها اين جمله را از زبان صاحبان کسب و کار شنيده اي که: «ما فروشنده به قدر کافي نداريم.» فکر نادرستي است! آن ها هزاران فروشنده دارند که نامشان مشتري است. واقعيت اين است که استفاده از مشتري به عنوان فروشنده بهترين روش تبليغ دهان به دهان و افزايش فروش است، اما متاسفانه شرکت ها هم خيلي کم به اين مساله بها مي دهند. آن ها نمي دانند که قدرتمندترين فروشنده هر کسب و کاري، مشتري اوست! اين کتاب به تو نشان مي دهد چطور مشتري هايت را با خدمات خود شگفت زده کني تا هميشه و همه جا از تو تعريف کنند و، در نهايت، تبديل به بهترين فروشندگان تو شوند و...