در نسل چهارم بازاريابي، به مسائلي همچون توليد محتوا و بازاريابي محتوا، بازاريابي همه کاناله، و مديريت ارتباط با مشتري اجتماعي پرداخته مي شود. در اين کتاب ياد خواهيد گرفت جا به جايي هاي قدرت و تأثير ارتباطات ديجيتال در حلقه هاي مشتريان را تشخيص دهيد و آنها را به مزيت تبديل کنيد.