راهنماي برگشت كالا
شرايط برگشت كالا به شرح زير است :
1- به دليل دشواري مراحل تعويض كالا ، در صورتي‌كه كاربر به اشتباه كالايي را انتخاب كند پس از كامل شدن مراحل خريد و پرداخت وجه ، امكان تعويض يا برگشت آن ( قبل از ارسال كالا و تحويل ندادن به پست) وجود دارد. و با تماس از طريق شماره هاي فروشگاه مي‌توانيد خريد خود را تغيير دهيد. اگر كالاي خريداري شده شما به پست تحويل داده شده بود امكان تعويض و برگشت وجود ندارد.
2- عليرغم انجام مراحل جمع‌آوري و ارسال به صورت مكانيزه ، چنانچه كالا به اشتباه از سوي فروشگاه ارسال شد، به شكل زير عمل نماييد :
فروشگاه را از طريق شماره هاي تماس در جريان اين مشكل قرار دهيد و بعد كالاي مربوطه را در اسرع وقت با پست سفارشي براي فروشگاه ارسال كنيد . فروشگاه پس از تعويض ، اقدام به ارسال كالاي انتخاب‌شده با پست سفارشي به آدرس خريدار خواهد نمود . بديهي است هزينه اين خدمات بر عهده فروشگاه خواهد بود .
3- چنانچه كالاي درخواستي در حين حمل و نقل معيوب شده باشد ، مشتري مي‌تواند با مراجعه به اداره پست يا پيك (بسته به انتخاب روش ارسال) از امكانات بيمه كالا بهره‌مند شود .
4- چنانچه كالاي ارسالي معيوب بوده و اشكالاتي مانند : خرابي جلد ، اشتباه چاپي ، ناقص بودن صفحات كتاب و ... داشته باشد ، به شكل زير عمل نماييد :
فروشگاه را از طريق شماره هاي تماس در جريان اين مشكل قرار دهيد و بعد كالاي معيوب را در اسرع وقت با پست سفارشي براي فروشگاه ارسال كنيد . فروشگاه پس از پيگيري از توليد كننده ، اقدام به تعويض كالا و ارسال آن با پست سفارشي خواهد نمود . بديهي است هزينه اين خدمات بر عهده فروشگاه مي‌باشد.