پديده ي جهاني شدن،موجب تغييرات مداوم در تمام شئون بشر شده و شکل تازه اي به روابط اجتماعي،سياسي و اقتصادي داده و سازمان ها را دستخوش تحولات عميقي کرده است.در اين شرايط لازم است سازمان ها در نظام مديريت خود بازنگري کرده و تغييري اساسي در ساختار خود ايجاد کنند. امروزه به مناسبت همگام شدن با اين تغييرات،در حوزه ي مديريت تحول بزرگي صورت گرفته و نظريه هاي نويني مطرح شده و بسياري از آن ها نيز جنبه ي عملي يافته اند.اين کتاب ضمن بررسي مسير اين تحولات و چالش هاي مديريتي حال حاضر جهان،به معرفي نظري شرايط،رويکردها و ابزارهايي که براي رويارويي با اين تحولات لازم است پرداخته و جنبه هاي کاربردي اين نظريات را معرفي کرده و در آن شرح ميدهد که چگونه سازمان ها ميتوانند قابليت هاي خود را در اين شرايط ارتقا دهند.تعالي سازماني از جمله مباحثي است که با يک ديد نظام مند قوي،توجه دقيق به مديريت مبتني بر فرآيندهاي سازماني و نتيجه گرايي،شرايط لازم را براي سازمان هايي که آمادگي ورود به عرصه ي رقابت جهاني دارند مهيا مي سازد.مدل چرخه ي تعالي موضوع پژوهشي کتاب را ميتوان مدل اختصاصي تعالي براي سازمان هاي دولتي و غير انتفاعي دانست که مطالعه ي مورد آن گمرک است.اين مدل در دو مقطع زماني در گمرک ج.ا.ا پياده سازي شد.مدل چرخه ي تعالي به عتوان ابزار فراگير و با نگرش جامع به تمامي زواياي سازمان قادر است عملکرد سازمان و ميزان موفقيت هاي آن را در اجراي برنامه ها در مقاطع مختلف زماني مورد ارزيابي قرار دهد و امکاني فراهم ميکند تا عملکرد خود را با ساير سازمان هاي مشابه به ويژه با بهترين آن ها مقايسه کند،به همين منظور اين اثر و نحوه ي پژوهش آن براي سازمان هاي مشابه ميتواند راهنمايي کاربردي براي مديران،کارشناسان،پژوهشگران و دانشجويان باشد.