نظريه ي «Jobs to be done» کمک مي کند بتوانيد به زاويه ي ديد متفاوتي در کسب و کارتان دست يابيد. توانايي توسعه ي نوآورانه ي کسب و کار، با تمرکز بر خصوصيات جامعه شناختي مشتري يا ويژگي هاي محصول به دست نمي آيد، بلکه مهم کاري است که مشتري براي پيشرفت خود انجام مي دهد. ديگر درست نيست که بازار ها را با توجه به ويژگي هاي محصولات تعريف کنيم. نياز ها نيز نمي توانند به خوبي اين دسته بندي را انجام دهند. بلکه کار مشتريان، انگيزه ها و شاخص هاي موفقيت آن ها مي توانند فضاي رقابت و مشتريان را براي شما مشخص کنند. با نشريه ي «کارهايي که بايد انجام شوند» طراحي محصول، توسعه ي کسب و کار و بازاريابي متحول مي شود.