عواطف و احساسات نامناسب را مي توان به دو گروه تقسيم کرد: خلق و خوي خشماگين که ديگران را هدف قرار مي دهد، و خلق و خوي هراسان که از درون متوجه خود شخص مي شود و شامل اضطراب و عدم اعتماد به نفس است. نکته ي مهم اين است که اين دو خلق و خو يکديگر را تقويت مي کنند.
خلق و خوي خشماگين بعدا هراس ايجاد مي کند و تأسف و پشيماني به ارمغان مي آورد. خلق و خوي هراسان روحيه ي تدافعي ايجاد مي کند و خشم به همراه دارد.
ممکن است متوجه نباشيم اما بخش قابل ملاحظه اي از موقعيت هاي ناراحت کننده روزمره و تکراري هستند، که با تسلط بر آنها مي توانيم زندگي مان را کنترل کنيم و امکان پيشرفت خود را افزايش دهيم.