در بازاريابي گاهي مشتريان با گفتن جملاتي محترمانه مانند «بايد دراين‌باره فکر کنم» يا «الآن وقت خوبي براي شروع اين کار نيست» قصد دارند به ما بفهمانند که به کار علاقه‌مند نيستند. اما مسئله مهم اين است که آن‌ها درهرحال مشتري‌هاي احتمالي ما هستند بنابراين بي‌ترديد تا حدي به اين فرصت کاري علاقه‌مندند، اما دليلي وجود دارد که آن‌ها را از پيوستن به اين کار باز مي‌دارد. در اين هنگام، پيگيري، نقش مهمي در جذب اين‌گونه مشتريان دارد. کتاب حاضر شامل تکنيک‌هايي در جهت پيگيري براي جذب مشتريان است.