آيا تا به حال به دلايل لذت بردن از خود از محصولات انديشيده ايد؟آيا هرگز فکر کرده ايد کهه چرا يک اتومبيل شسته و پوليش شده به نظر بهتر و سريع تر از زمان کثيف بودن خود حرکت ميکند؟به چه دليل کامپيوترهاي اپل بعد از عرضه imac با فروش بيشتر و قابل توجهي روبرو شدند؟تحقيقات در دهه اخير ثابت کرده اند که انسان ها علاوه بر استفاده يک محصول (صنعتي يا فرهنگي)با آن ارتباط احساسي نيز برقرار ميکنند.دانلد نورمن نويسنده کتاب طراحي حسي،دليل عشق(يا نفرت)ما به اشيا روزمره به بررسي علت و چگونگي اين ارتباط احساسي انسان با اشيا پيرامون خود پرداخته است.وي معتقد است که واکنش افراد در برابر اشيا در سه سطح غريزي،رفتاري و تفکري يا انديشمند صورت ميگيرد.يا به عبارت ديگر واکنش آنها در برابر اشيا در اين سه سوال خلاصه ميشود:آيا دوستش دارم(برخاسته از غريزه)آيا کار ميکند؟(برخاسته از منطق)و آيا دوباره از آن استفاده خواهم کرد؟(برخاسته از تجربيات و فرهنگ)سطح غريزي با ظاهر،حس اوليه،صدا،بو و...محصول مرتبط است.سطح رفتاري به نحو استفاده از آن ارتباط دارد و سطح تفکري تماما در ارتباط با معناي محصول و پيام آن به مخاطب مي باشد.نويسنده در بخش دوم کتاب کاربرد اين سه اصل را در طراحي محصولات مورد بررسي قرار ميدهد. اين کتاب از جديد ترين کتب در ارتباط با نقش عواطف و احساسات در طراحي محصولات بوده که مرجع مناسبي جهت مطالعه در اين خصوص ميباشد و اکنون نيز در بسياري از دانشگاه هاي جهان به عنوان کتاب درسي تدريس ميشود.